Wer wir sind und wofür Zen Casino steht

Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer hinter Zen Casino steckt: unsere Geschichte seit 2017, unter welcher Lizenz wir arbeiten, wie wir Ihre Daten und Einlagen schützen und welche Werte unser tägliches Handeln bestimmen.

Unsere Geschichte seit 2017

Zen Casino ist 2017 als Projekt der Zen Gaming Ltd. gestartet. Unser Ziel damals wie heute: ein Casino aufzubauen, das Spieler in Österreich und darüber hinaus ohne Umwege bedient, klare Bonusbedingungen schreibt und Gewinne ohne Verzögerung auszahlt. Wir wollten keine Werbeversprechungen, sondern Zahlen, die stimmen.

In den ersten Jahren lag unser Fokus auf Slots und Tischspielen. Schritt für Schritt kamen über 600 Live-Dealer-Tische, ein Crash-Game-Bereich mit Aviator, JetX und Plinko sowie Ein- und Auszahlungen in Kryptowährungen hinzu. Heute erreichen Sie unser Angebot in vier Sprachen, darunter Deutsch, Tschechisch und Polnisch, auf jedem iOS- und Android-Gerät direkt über den Browser.

• 2017: Gründung durch die Zen Gaming Ltd.
• Ausbau auf über 10.000 Spiele von 30 Providern
• Live-Casino mit mehr als 600 Tischen
• Krypto-Zahlungen mit Bitcoin, Ethereum und Tether
• Vier Sprachen, mobil optimiert ohne App

Was wir Ihnen bieten

Das Angebot in Zahlen

Hinter der Plattform stehen 10.000 Spiele von 30 Providern, darunter Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Play'n GO, Yggdrasil, Nolimit City und Big Time Gaming. Wir führen kein Sportbuch, sondern setzen vollständig auf das Casino, von Slots über Jackpots bis zum Live-Bereich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie zahlen ab 10 EUR ein, mit EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, per Banküberweisung oder in Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Gebühren fallen auf Ein- und Auszahlungen keine an. Limits: 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat.

Lizenz und Regulierung

Unsere Lizenz

Wir betreiben Zen Casino unter der Lizenz ALSI-202507031-FI2 der Aufsichtsbehörde von Anjouan. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Spielabläufen, nachvollziehbaren Geschäftsbedingungen und einem dokumentierten Beschwerdeverfahren. Verstöße gegen die Lizenzbedingungen können uns die Betriebserlaubnis kosten, deshalb nehmen wir jeden Punkt ernst.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Diese Prüfung erledigen wir innerhalb von 24 Stunden, damit Ihre Auszahlung nicht liegen bleibt.

• Lizenz: Anjouan, Nummer ALSI-202507031-FI2
• Betreiber: Zen Gaming Ltd., gegründet 2017
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung, Abwicklung in 24 Stunden
• Ausschluss von Spielern aus unter anderem den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien und den Niederlanden

Sicherheit und faires Spiel

Technische Sicherheit

Der komplette Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung mit 256-Bit-Schlüsseln. Einzahlungsbeträge verwalten wir getrennt von Betriebsmitteln, Auszahlungen priorisieren wir nach Eingang der KYC-Freigabe. Unsere Firewall- und Monitoring-Systeme laufen rund um die Uhr.

Faires Spiel

Alle Spiele auf unserer Plattform arbeiten mit zertifizierten Zufallsgeneratoren, die unabhängige Prüflaboratoren regelmäßig auditieren. Wir greifen in keine Spielrunde ein, und die Auszahlungsquoten der Provider werden den Prüfern gegenüber offengelegt. Kryptowährungsspiele laufen über nachvollziehbare Wallet-Transaktionen, sodass jede Ein- und Auszahlung nachprüfbar bleibt. Bei jedem Slots-Turnier und jeder Cashback-Aktion veröffentlichen wir die exakten Bedingungen vorab, ohne Kleingedrucktes in Nachhinein.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Werkzeuge, die Sie selbst steuern

Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Absatz in den AGB, sondern ein Werkzeugkasten, den Sie jederzeit selbst bedienen. Jede dieser Einstellungen wirkt sofort und ohne Rückfragen.

Wer Unterstützung braucht, findet bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut kostenlose Beratung. Wir verweisen an beiden Stellen aktiv und sperren Konten auf Wunsch dauerhaft.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, individuell einstellbar
• Sitzungserinnerungen und Reality Checks
• Selbstausschluss und Abkühlungsphasen
• Verlinkung zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut

Wir sind für Sie da

Das Team hinter der Plattform

Hinter Zen Casino steht ein Team aus Spielbetrieb, Zahlungsverkehr, Compliance und Kundenbetreuung bei der Zen Gaming Ltd. Unser Support antwortet rund um die Uhr auf Deutsch, Englisch, Tschechisch und Polnisch, per Live-Chat oder unter [email protected].

VIP-Spieler betreuen persönliche Account Manager mit schnelleren Auszahlungen und höheren Limits. Ganz gleich, ob eine Frage zur Einzahlung, zur Verifizierung oder zu einer Bonusbedingung ansteht: Wir antworten konkret und lösen direkt, ohne Standardschleifen.

Häufige Fragen zu Zen Casino

Unter welcher Lizenz betreibt Zen Casino seine Plattform?

Wir arbeiten unter der Lizenz ALSI-202507031-FI2 der Aufsichtsbehörde von Anjouan, ausgestellt an die Zen Gaming Ltd.

Wie wird garantiert, dass die Spiele fair ablaufen?

Alle Spiele nutzen zertifizierte Zufallsgeneratoren, die unabhängige Prüflaboratoren in regelmäßigen Audits kontrollieren. Wir greifen in keine Spielrunde ein.

Wann muss ich mich verifizieren?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Die Prüfung schließen wir innerhalb von 24 Stunden ab.

Welche Möglichkeiten zum verantwortungsvollen Spielen gibt es?

Sie setzen eigene Einzahlungs- und Verlustlimits, aktivieren Sitzungserinnerungen und Reality Checks oder sperren Ihr Konto über Selbstausschluss und Abkühlungsphasen. Beratung finden Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.

Wie erreiche ich den Support?

Unser Team ist 24/7 per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar, auf Deutsch, Englisch, Tschechisch und Polnisch.